進化（日記）
組合専従になって、新幹線に乗る機会が増えました。
乗車する時間帯がマチマチなためか、イロイロな車両に乗りますが、
新幹線の車両の進化には目を見張るものがあります。
電光掲示板でのニュース表示は文字サイズが大きく、その左右にある公衆電話・消化器などの表示も合わせて分かりやすくなっています。
各列にコンセントの差し込みがあり、座席テーブルにある車内案内表示は、その車両を中心に大きく描かれています。
どういった経緯でJRの今があるかはともかく、お客様のニーズの把握とその実現力は見習わなくてはいけないなぁ、と思いながら社内を観察してしまいました。
最近よく考えることは、お金・時間・労力をかけずに出来る事はないか。
一言でいえば横着にできないか、ということです。
多くの方に喜ばれることでも、その喜びの大きさとは比にならないほど大きいリスクがあっては生産性という面では◎とはいえないのではないでしょうか？
たとえば、パソコンや携帯電話などの便利な道具も、こんな横着心から生まれたのかもしれません。
今日のひとこと ： 横着と工夫は紙一重